Vista Analyses kvalitetssikrings- og styringssystem

Kategori	Annet
Underkategori(er)	n/a
År	2015
Forfatter(e)	n/a
Last ned	file_download (316.1 kB)
Les i nettleser	find_in_page

Vista Analyse AS 	 	
 	 	 	 	
 
Vista Analyses kvalitetssikrings	- og styringssystem	 	
Målet for Vista Analyses kvalitets	sikrings	- og styrings	system	 er å 	sikre at 	medarbeider	ne	 utføre	r 	
tjenester som tilfredsstiller krav som fastsettes gjennom arbeidsprogram for oppdragene 	og/	eller 	som 	
er allment akseptert og	 anvendt innenfor de fagområdene	 firmaet arbeider.	 Vår	t system er basert på 	
ISO 9001	; Vista Analyse	s kvalitetssikrings	system	 bruke	s aktivt,	 forbedre	s kontinuerlig	, og 	det 	
dokumentere	s eksternt og internt hvordan 	det 	fungere	r. Høy	 kvalitet sikres ved samspill mellom god 	
styring og organisering av 	Vista Analyses 	oppdrag og aktiv kvalitetssikring underveis i gjennomføringen.	 	
Medarbeidernes 	ansvar	 	
Ved utførelse av oppdrag skal 	medarbeiderne	 i Vista Analyse:	 	
 	Arbeide i henhold til 	oppdragsgivers mandat og avtalt	 arbeidsprogram	 	
 	Medvirke til at 	oppdragets 	mandat	, mål og rammer blir 	av	klart så tidlig som mulig	 	
 	Bruke tid og ressurser på en måte som er optimal	t for	 oppdraget	 	
 	Bidra til at prosjektorganisasjon og rollefordeling mellom oppd	ragsgiver og 	Vista Analyse	 er 	
hensiktsmessig 	for 	oppdraget	 	
 	Legge eventuelle nye løsningsmuligheter og betraktningsmåter fram for oppdragsgiver	 	
 	Sette oppdraget og løsningene inn i en helhetlig ramme og angi avgrensing av oppdraget	 	
 	Bidra til et godt 	og effektivt 	samarbeidsklima mellom oppdragsgiver og 	Vista Analyse	 	
Daglig leders ansvar	 	
Ansvaret for utforming, formidling	, oppfølging 	og forbedring 	av 	kvalitetssikringssystemet	 ligger hos 	
Daglig leder	, støttet av en 	dedikert 	kvalitetssikrings	gruppe beståe	nde av 	spesielt 	erfarne 	og 	
kompetente partnere	. Prosjektleder har ansvar for å etterleve 	systemet	 i det enkelte oppdrag. 	
Prosjektmedarbeidere og 	kvalitetssikrer	 har ansvar for å bidra til at firmaets 	kvalitets	sikrings	system	 	
blir 	nøye 	fulgt opp.	 	
For hvert oppdrag definerer 	Daglig leder bemanningen med et prosjektteam bestående av 1) en 	
prosjektleder, 2	) en eller flere prosjektmedarbe	idere og 3) en kvalitetssikrer:	 	
 	Prosjektlederen	 har det utøvende faglige ansvaret for oppdraget, utøvende ansvar for 	
økonomistyring av prosjektet og representerer Vista Analyse i den løpende kontakten med 
oppdragsgiver. Prosjektlederen holder 	kvalitetssikrer	 orientert om fremdrift og ressursbruk i 	
oppd	raget. 	For større prosjekter	 holdes 	i tillegg 	Daglig leder 	orientert	. 	
 	Prosjektmedarbeider(e) 	velges ut med tanke på effektiv prosjektavvikling og bredde	 og dybde	 	
i prosjektgruppens kompetanse og bakgrunn.	 	
 	Kvalitetssikreren	 kvalitetssikrer arbeidet 	ved vikt	ige milepæler i 	prosjektgjennomføringen, 	
etter nærmere spesifiserte retningslinjer, 	og tar normalt ikke direkte del i utførelsen av 	
oppdraget.

Vista Analyse AS 	 	
Prosjektleders ansvar	 	
Ved oppstart av oppdraget fastlegges innholdet i prosjektet og gjennomføring av dette gje	nnom tilbud 	
eller arbeidsprogram med følgende innhold:	 	
 	Definisjon av oppdraget med 	mandat og 	mål, metod	isk tilnærming	, faglig nivå og 	relevans	 	
 	Arbeids	plan	- og 	opplegg	 	
 	Plan for kvalitetssikring	 	
 	Krav til 	slutt	produkt 	 	
 	Krav til bidrag/deltakelse fra 	oppdragsgiver	 (og	 evt. andre)	 	
 	Ressursbruk	 	
 	Fremdrift	 	
 	Bemanning	 	
 	Kvalitetssikring	 	
 	Etterevaluering	 	
 
Kvalitetssikrers ansvar	 	
Kvalitetssikring av oppdrag gjennomføres ved at 	kvalitetssikreren	 går gjennom oppdragets i	nnhold ved 	
fastsatte milepæler	 (se figur)	. Tilbud	/arbeidsprogram utgjør den første milepælen for kvalitetssikring.

Vista Analyse AS 	 	
Kvalitetssikrerens arbeidsoppgaver i prosjektets ulike faser	 	
Tabellen under presiserer kvalitetssikrerens viktigste oppgaver i prosjektets ulike faser. 	 	
Tilbudsfasen	 	Oppstart	 	Valg 	av metodikk	 	Tolkning av 
resultater og 
utkast	 til 	
oppdragsgiver	 	
Sluttrapport 
med 
sammendrag 
og 
konklusjoner	 	
Er 
løsningsforslag	et 	
faglig god	t og 	
klar?	 	
Har vi forstått 
kundens 
ønsker?	 	
Er tilstrekkelige og 
gode 	informasjons	kilder 	
identifisert?	 	
Er de 	foreløpige 	
konklusjonene 
tilstrekkelig faglig 
begrunnet?	 	
Er avsnittet 
Sammendrag 
og 
konklusjoner 
dekkende, 
overbevisende 
og klart?	 	
Er tidsplanen 
realistisk?	 	
Foreligger 
konkret og 
realistisk 
arbeidsplan?	 	
Er strategien for 
informasjons	behandling 	
klar, og 	relevant for 	
oppgaven?	 	
Svarer utkastet på 
problemstillingene 
fra tilbud og 
oppstart?	 	
Kan avsnittet 
Sammendrag 
og 
konklusjoner 
stå på egne 
ben og har det 
passe lengde?	 	
Er omfanget 
tilpasset 
ressursene? 
Lover vi for mye?	 	
Er det lagt en 
plan for å 
håndtere 
risikofaktorer?	 	
Er risikofaktorer 
identifisert og håndtert?	 	
Er 
resonnementene 
faglig holdbare?	 	
Er mandatet 
gjengitt på en 
dekkende 
måte?	 	
Er kontakten 
med 
oppdragsgiver 
beskrevet klart?	 	
 	 	Er det ytterligere 
informasjonskilder 
som bør trekkes 
inn?	 	
Er det 	tatt 	
tilstrekkelig 
hensyn til 
kvalitetssikrers 
innspill?	 	
Er bemanning og 
kompetanse 
riktig?	 	
 	 	Har utkastet et 
godt og klart 
språk?	 	
 	
Er tilbudet godt 
nok til å sendes?	 	
 	 	Er figurer og 
tabeller gode og 
relevante?	 	
 	
 
Samarbeidet mellom prosjektleder og 	kvalitetssikrer	 	
Kvalitetssikreren	 gir innspill og merknader til prosjektlederen, som reviderer arbeidet ut fra dette. 	
Oppstår det uenighet mellom prosjekt	leder og 	kvalitetssikrer	, involveres 	Daglig leder.	 	
Ved prosjektstart utarbeider prosjektleder p	lan f	or 	kvalitets	sikring	. Den skal beskrive 	relevante 	
milepæler	 og hvordan 	kvalitetssikreren	 skal kvalitetssikre prosjektets faglige innhold. 	Kriterier for faglig 	
utførelse skal så langt mulig fremgå av tilbudet eller arbeidsprogrammet.	 I tillegg til tilbud	sfase	 og 	
oppstart av prosjektet, 	konsulteres 	kvalitetssikrer 	ved viktige milepæler som 	valg og 	utforming av 	
metoder for innsamling og analyse av data	, tolkning av resultater og første utkast av sluttprodukt 	(jmf 	
figur)	. 	
Prosjektarbeidet	 munner som regel 	ut i skriftlige rapporter. De skal inneholde gjengivelse av mandat 	
og krav til 	slutt	produkt, med verifikasjon av at kravene kan betraktes som imøtekommet.

Vista Analyse AS 	 	
Merknader fra oppdragsgiver 	til leverte produkters form og innhold vurderes normalt av prosjektleder	, 	
evt. i samråd med 	kvalitetssikreren	. Oppstår det uenighet om oppdraget er utført i henhold til kontrakt, 	
involveres 	Daglig leder.	 	
Avviksbehandling ved kvalitetssvikt vil vanligvis ha form av bearbeiding av skriftlig materiale eller 
tilpas	ning av metodikk	 eller utdypende diskusjoner mell	om 	prosjektleder 	og oppdragsgiver. 	Internt 	
forfølges kvalitetsavvik ved gjennomgåelse i prosjektteamet og/eller en større gruppe.	 	
Sikring av tilstrekkelig kapasitet til å gjennomføre oppdraget ved uventede hendelser	 	
Ved bem	anning av team, sørger 	prosjektleder	 for å ha back	-up	-medlemmer som kan tre inn	 i viktige 	
roller	 slik at fremdrift og kvalitet i prosjektet sikres. Back	-up for sentrale team	-medlemmer som 	
prosjektleder og annet nøkkelpersonell utpekes i tilbudsfasen. Vista	 Analyse har en rekke 	
medarbeidere med høy kompetanse 	på de samme, sentrale fagområdene 	som kan tre inn ved 	
uventede hendelser.	 	
Rutiner for lagring av dokumenter og data	 	
Dokumenter arkiveres i prosjektleders prosjektarkiv	, virtuelt 	(på filserver) 	og fysisk	 i den grad det er 	
hensiktsmessig	. 	Sikkerhetskopiering 	av dokumenter 	på prosjektområdet på felles filserver 	
gjennomføres 	automatisk. Sikkerhetskopier av eventuelle andre dokumenter som av særskilte grunner 	
ikke oppbevares på felles filserver	, gjøre	s av pro	sjektleder/prosjektmedarbeider	. Møtereferat	er, 	
underveisrapporter og sluttrapporter distribueres	, etter avtale med oppdragsgiver	. Vista Analyse har 	
utarbeidet en sikkerhetsinstruks for behandling og lagring av begrensede og konfidensielle data. 
Interesser	te får sikkerhetsinstruksen utlevert på forespørsel.

Parse pdf-doc by clicking the button below. Parsed pdf-documents will be searchable.

Metadata Found
Author
Tor
CreationDate
2015-09-29T10:05:12+02:00
ModDate
2015-09-29T10:05:12+02:00
Producer
Microsoft® Word 2013
Pages
4